بقایی کارشناس مشاوره آموزش و پرورش و واحد آموزش بیمارستان در این کارگاه در زمینه انواع ارتباط، اهداف برقرای ارتباط، عوامل تسهیل کننده و موانع ارتباط، تأثیر عوامل محیطی آموزش های لازم را ارائه نمود.

وی همچنین پیرامون تأثیر بیشتر ارتباط غیر کلامی بر کلامی و اثر مثبت آن در ایجاد آرامش در بیمار مطالبی بیان نمود.