در این کارگاه آموزشی به کارکنان بیمارستان، روشهای ارتباطی، موانع و عناصر ارتباطی، حقوق گیرندگان خدمت، خط مشی ها و انواع شکایات موجود و فلوچارت رسیدگی به شکایات و نحوه رسیدگی به شکایات توسط "زهرا رضاحسینی" سوپروایزر آموزشی و مدیریت بیمارستان آموزش های لازم ارائه شد .