به گزارش روابط عمومی مرکز بهداشت شهرستان کرمان، شهناز شهدادی در خصوص این برنامه گفت: با ارائه خدمت به افراد خدمت گیرنده پیامکی از سوی وزارت بهداشت به خدمت گیرنده ارسال می شود .
وی افزود: در این برنامه با افرادی که جواب پیامک را عدم رضایت و یا عدم دریافت خدمت داده باشند تماس گرفته و پاسخ افراد ضبط و به صورت فایل صوتی به وزارت خانه ارسال می شود.
شهدادی ادامه داد: این طرح از ابتدای دی ماه سال 96 شروع شد ،اما امکان تهیه فایل صوتی یک سال بعد اجرایی شده است.
وی گفت : در موارد عدم دریافت خدمت واقعی و یا نارضایتی واقعی از خدمات فرد خدمت دهنده کسر می شود.