معاون توسعه مدیریت و منابع دانشگاه خبر داد:
به گزارش روابط عمومی معاونت توسعه دانشگاه علوم پزشکی کرمان، دکتر مهدی توحیدی با اشاره به اقدامات انجام‌شده در زمینه راه‌اندازی و توسعه نظام رضایت‌سنجی کارکنان از طریق کدهای دوبعدی (QR Code)، اظهار کرد: این سامانه با هدف دریافت مستقیم و مستمر دیدگاه‌ها و میزان رضایت از کارکنان و نحوه ارائه خدمات و فرآیندهای مختلف، در اختیار مدیریت منابع انسانی دانشگاه قرار گرفته و طی مدت فعالیت، میزان مشارکت در آن روندی افزایشی داشته است.
وی افزود: سامانه رضایت‌سنجی در خردادماه سال ۱۴۰۴ به این معاونت واگذار گردیده است که در آن زمان، تعداد نظرات ثبت‌شده در سامانه ۳ هزار و ۸۷ مورد بود و برای ۱۰ هزار و ۳۴ نفر از کارکنان کد دوبعدی اختصاص یافته بود که حدود ۷۰ درصد کارکنان را شامل می‌شد.
معاون توسعه مدیریت و منابع دانشگاه علوم پزشکی کرمان ادامه داد: در حال حاضر تعداد کارکنان دارای کد دوبعدی به ۱۴ هزار و ۲۴۵ نفر رسیده که حدود ۹۶ درصد کارکنان را شامل می‌شود و این موضوع نشان‌دهنده توسعه قابل توجه پوشش سامانه در سطح دانشگاه است.
دکتر توحیدی همچنین از افزایش چشمگیر تعداد بازخوردهای ثبت‌شده خبر داد و گفت: تعداد نظرات ثبت‌شده در سامانه از ۳ هزار و ۸۷ مورد در زمان تحویل، اکنون به ۱۲ هزار و ۷۰۳ نظر افزایش یافته است که بیانگر رشد قابل توجه مشارکت و استقبال آنان از این شیوه اعلام نظر و ارائه بازخورد است.
وی با اشاره به میزان رضایت ثبت‌شده در سامانه تصریح کرد: میزان رضایت کارکنان در زمان تحویل سامانه ۸۹ درصد بوده و در حال حاضر با توجه به افزایش محسوس تعداد نظرات، این میزان به ۸۸.۱ درصد رسیده است.
معاون توسعه مدیریت و منابع دانشگاه علوم پزشکی کرمان خاطرنشان کرد: کاهش نسبی میزان رضایت، با توجه به افزایش قابل توجه تعداد نظرات ثبت‌شده، امری قابل انتظار است؛ چرا که هرچه تعداد مشارکت‌کنندگان و بازخوردهای دریافتی افزایش یابد، نتایج به طیف واقعی‌تر و متنوع‌تری از دیدگاه‌های کارکنان نزدیک خواهد شد.
دکتر توحیدی تأکید کرد: هدف اصلی از اجرای این طرح، صرفاً دستیابی به یک عدد یا درصد مشخص از رضایت نیست، بلکه دریافت صادقانه و مستمر نظرات از کارکنان و استفاده از این بازخوردها برای شناسایی نقاط قوت، رفع کاستی‌ها و بهبود فرآیندهای اداری و خدماتی در سطح دانشگاه است.
وی افزود: بازخورد کارکنان یکی از مهم‌ترین منابع اطلاعاتی برای مدیران در مسیر تصمیم‌گیری و اصلاح فرآیندهاست و تلاش می‌کنیم نتایج حاصل از رضایت‌سنجی به‌صورت مستمر مورد بررسی قرار گیرد و در برنامه‌ریزی‌ها و اقدامات مدیریتی مورد استفاده قرار گیرد.
معاون توسعه مدیریت و منابع دانشگاه علوم پزشکی کرمان در پایان با قدردانی از مشارکت کارکنان در این طرح گفت: تداوم مشارکت و ثبت نظرات، به دانشگاه کمک می‌کند تصویری دقیق‌تر از نقاط قوت و زمینه‌های نیازمند بهبود داشته باشد و بر اساس دیدگاه‌های واقعی کارکنان، گام‌های مؤثرتری در جهت ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی در محیط دانشگاه برداشته شود.
ایشان در پایان از زحمات همکاران و رابطین مرتبط با این سامانه، مدیریت منابع انسانی و واحد ارزیابی عملکرد این مدیریت تشکر و قدردانی نمود.