در این نشست قطعه فیلمی از یک بیمار که ضمن معرفی خودش از مشکلاتی که در طول مراقبت های پزشکی مواجه شده بود شکایت داشت پخش شد.
بعد از پخش کلیپ دکتر لشکری پیرامون اهمیت درک بیمار توسط پزشکان صحبت کرد.
در ادامه دکتر شکیبی در خصوص اهمیت گوش دادن دقیق به شکایت های بیماران و نحوه استقبال و برخورد شایسته با بیماران مطالبی بیان کرد.
در ادامه دکتر فروغ امیری نژاد در خصوص ارتباط پزشک و بیمار و نعمت وجود این رابطه برای پزشکان سخنانی ایراد نمود و در پایان به سوالات حضار پاسخ داده شد.