زهرا رضاحسینی سوپروایزر آموزشی و مدرس کلاس در رابطه با انواع ارتباط و عناصر ارتباطی و موانع ارتباطی آموزش های لازم را ارائه دادند.
از دیگر عناوین ارائه شده در این کلاس دو روزه می توان به رازداری حقوق گیرندگان خدمت و احترام به کارکنان، بیماران و همکاران و روش های برخورد با بیماران پرخاشگر، نابینا، ناشنوا و معلول اشاره کرد.
گفتنی این کلاس در روزهای نهم و دهم بهمن ماه با حضور پرسنل برگزار شد.