نظام ارجاع و پزشک خانواده، گامی بلند در ارتقای نظام سلامت استان کرمان؛
به گزارش روابط عمومی معاونت درمان دانشگاه، در راستای اجرای سیاست‌های کلی سلامت ابلاغی از سوی رهبری معظم، دانشگاه علوم پزشکی کرمان گام مهمی در جهت ارتقاء و ساماندهی نظام سلامت برداشته و برنامه جامع "نظام ارجاع و پزشک خانواده" را از ابتدای شهریورماه به صورت رسمی در شهرستان بردسیر آغاز کرده است.
این برنامه با هدف افزایش کیفیت و کمیت خدمات درمانی، تضمین دسترسی عادلانه مردم به خدمات سلامت و حفاظت مالی شهروندان، در دو سطح ارجاع و همچنین استقرار کامل نظام ارجاع در سطح سوم درمانی اجرا می‌شود.
دکتر محمدحسن لاری‌زاده، معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی کرمان، در گفتگویی اختصاصی با پایگاه اطلاع رسانی دانشگاه، ضمن تشریح جزئیات این طرح، بر اهمیت اجرای دقیق آن در سطح استان تأکید کرد و اظهار داشت: "اجرای نظام ارجاع و پزشک خانواده، پارادایمی نوین در ارائه خدمات درمانی است که با هدفمندی منابع و هدایت صحیح بیماران به سطوح درمانی مناسب، می‌تواند انقلابی در نظام سلامت کشور ایجاد کند."
اقدامات انجام شده؛ از نقشه ارجاع تا آموزش متخصصان:
دکتر لاری‌زاده در تشریح اقدامات صورت گرفته در حوزه اجرای این برنامه، به موارد متعددی اشاره کرد:
تدوین نقشه جامع ارجاع: "برای اجرای کارآمد نظام ارجاع در سه سطح، نقشه ارجاع با در نظر گرفتن آخرین سنجش بار مراجعات در سطح سه، تهیه و ترسیم شده است."
شناسایی و رفع کمبودها: "نیازسنجی‌های لازم در خصوص زیرساخت‌های درمانی، منابع انسانی، تجهیزاتی و فناوری در سطوح دو و سه انجام شده و نقاط ضعف و کمبودها برای اجرای موفق طرح شناسایی و برطرف خواهد شد."
آموزش و توانمندسازی کادر درمان: "جلسات آموزشی متعددی برای آشنایی پزشکان متخصص با برنامه نظام ارجاع و همچنین تخصیص ۳۰ درصد از ظرفیت ویزیت روزانه متخصصان به بیماران ارجاعی برگزار شده است."
تسهیل فرآیند ارجاع: "تعیین رابطان پاسخگویی ۲۴ ساعته در مراکز درمانی، استقرار ایستگاه‌های نظام ارجاع برای رفع مشکلات بیماران ارجاعی و عقد قرارداد با ۸ متخصص اصلی در سطوح دو و سه، از جمله اقدامات تسهیل‌کننده این فرآیند بوده است."
پایش و نظارت مستمر: "پایش‌های میدانی دوره‌ای از مراکز درمانی سطح دو و سه به منظور نظارت بر اجرای صحیح فرایند ارجاع و بررسی آمار مراجعین و بازخوردها به طور مستمر انجام می‌شود."
چالش‌های پیش رو؛ ضرورت همکاری همه‌جانبه:
با وجود اقدامات صورت گرفته، دکتر لاری‌زاده به برخی چالش‌های موجود در مسیر اجرای این برنامه نیز اذعان داشت:
دسترسی به سامانه و نتایج پاراکلینیکی: "عدم دسترسی به ایستگاه ارجاع و نقشه ارجاع در سامانه نوبت‌دهی دانشگاه و همچنین عدم درج نتایج پاراکلینیکی برای رؤیت پزشکان یک سطح و متخصصان، از جمله موانع پیش رو است."
شفافیت در پرداخت‌ها و ارزش بسته‌های خدمتی: "عدم شفافیت لازم در پرداخت‌های سطح دو، ارزش‌گذاری ناکافی برخی بسته‌های خدمتی در رشته‌هایی مانند رادیولوژی و قلب اطفال، و همچنین طراحی نظام پرداخت صرفاً برای سطوح دو و سه بدون در نظر گرفتن سایر ذینفعان فرایند مانند پزشکان عمومی و پرستاران، از دیگر چالش‌های موجود است."
همکاری سازمان‌های بیمه‌گر: "عدم همکاری سازمان تأمین اجتماعی در معرفی مراکز ملکی و پزشکان مجری برنامه و همچنین عدم دسترسی به محتوا و تعداد پسخوراندها در سامانه سازمان‌های بیمه‌گر، روند اجرای برنامه را با مشکل مواجه کرده است."
تعیین فرایند بیماران خاص: "تعیین فرایند مشخص برای بیماران صعب‌العلاج و خاص ارجاع شده از سطح یک و الزام حضور بیماران ارجاعی به کلینیک‌های ویژه با تدوین سازوکار مناسب، از جمله مواردی است که نیازمند توجه ویژه است."
دکتر لاری‌زاده در پایان، بر عزم جدی دانشگاه علوم پزشکی کرمان برای غلبه بر این چالش‌ها و اجرای موفقیت‌آمیز نظام ارجاع و پزشک خانواده در سراسر استان تأکید کرد و خواستار همکاری و همراهی تمامی دستگاه‌ها و شهروندان در این مسیر شد.
وی ابراز امیدواری کرد که با اجرای کامل این برنامه، شاهد ارتقاء چشمگیر کیفیت خدمات درمانی و رضایتمندی بیشتر مردم از نظام سلامت استان باشیم.